Problem z logowaniem do Microsoft Office (błąd 29) [rozwiązany]

Kolejny post z serii postów rozwiązujących problemy niedorozwiązania. Od pewnego czasu miałam problem z korzystaniem z programów biurowych, między innymi Worda, Excela i Outlooka. Problem z logowaniem do Microsoft Office (błąd 29) brzmi znajomo?

Zaczęło się od komunikatu, że moja subskrypcja Microsoft 365 ma jakiś problem i mój produkt wkrótce zostanie wyłączony, bo nie przedłużyłam subskrypcji. Co ciekawe, stało się to kilka dni po tym, jak normalnie pobrano ode mnie opłatę za przedłużenie abonamentu. Mimo, że zapłaciłam z góry za kolejny miesiąc, problem nie zniknął. Zamiast tego doszło coś nowego – komunikat że większość funkcji została wyłączona bo mam „produkt bez licencji”, który blokował mi dostęp do Worda i Outlooka, mimo że subskrypcja była aktywna.

Jeśli też masz podobny problem, to spokojnie – udało mi się znaleźć rozwiązanie i teraz wszystko działa jak należy. Poniżej opisuję, co trzeba zrobić, krok po kroku.

Problem z licencją – od czego zacząć?

Kiedy pierwszy raz zobaczyłam komunikat o „produkcie bez licencji”, pomyślałam, że może to chwilowy błąd. Próbowałam się kilkukrotnie zalogować ale za każdym razem informacja została. Niestety, okazało się, że problem leży głębiej. Na szczęście support Microsoft szybko wskazał, że to najprawdopodobniej uszkodzenie usługi licencjonowania na komputerze. Co teraz?

Krok 1: Wyloguj się z konta Microsoft

Pierwszym krokiem jest wylogowanie się z konta Microsoft w aplikacjach Office. W moim przypadku było to Word i Outlook, ale dotyczy to wszystkich aplikacji z pakietu. Jak to zrobić?

1. Otwórz Worda lub dowolną aplikację Office.
2. Kliknij na swoje konto w prawym górnym rogu.
3. Wybierz opcję „Wyloguj się” lub usuń wszystkie powiązane konta.

To ważne, bo przed naprawą trzeba pozbyć się informacji o aktualnych licencjach.

Krok 2: Pobierz narzędzie do czyszczenia licencji

Microsoft ma specjalne narzędzie, które usuwa błędne lub uszkodzone dane licencyjne. Możesz je pobrać, klikając na poniższy link (to jest link, który otrzymałam w supporcie):

Pobierz narzędzie do czyszczenia licencji Microsoft Office

Kiedy już pobierzesz plik, rozpakuj go. W środku znajdziesz plik .vbs, który trzeba uruchomić. Nie martw się, jeśli pojawią się krótkie okna, które szybko znikną – to normalne. Wszystko dzieje się w tle.

Krok 3: Zaloguj się ponownie

Po wykonaniu czyszczenia wystarczy ponownie zalogować się do swojego konta Microsoft w aplikacjach Office. Otwórz np. Worda, zaloguj się na swoje konto i gotowe!

Dlaczego to działa?

Problem z logowaniem do Microsoft Office – błąd 29, który mnie spotkał, był związany z uszkodzonymi plikami licencyjnymi na moim komputerze. Narzędzie, które pobrałam, wyczyściło te błędne dane i pozwoliło Office ponownie załadować informacje o licencji po zalogowaniu się.

Jeśli masz aktywną subskrypcję Microsoft 365, a mimo to widzisz komunikaty o braku licencji, wylogowanie się z konta i użycie narzędzia do czyszczenia licencji powinno być skutecznym rozwiązaniem. Dla mnie to działało idealnie – po wykonaniu tych kilku kroków wszystko wróciło do normy. Mam nadzieję, że to rozwiązanie pomoże i tobie!