1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Gabrielę Kurowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Gabriela Kurowska, NIP: 6772361178 (zwaną dalej także Wykonawcą), usług w zakresie opieki technicznej nad stronami internetowymi WordPress.
  2. Usługa opieki nad stroną WWW (zwana dalej także Usługą lub Opieką jest usługą abonamentową o charakterze cyklicznym, obejmującą strony internetowe stworzone z użyciem systemu WordPress świadczona osobom zlecającym, zwanym dalej także Klientem.
  3. Umowa na Usługę zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym, przy czym w przypadku dokonania przez klienta opłaty z góry za okres przekraczający jeden pełny miesiąc kalendarzowy, umowa zawierana jest na ten okres, a po jego upływie staje się umową zawartą na czas nieokreślony.
  4. Wykonawca wykonuje Usługę w miejscu i czasie od niego zależnym, z zastrzeżeniem dochowania terminów jego realizacji.
  5. Obowiązki Wykonawcy będą wykonywane przez niego osobiście lub przez osobę trzecią, a Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność i ryzyko za działania i zaniechania osób, którym powierzyła wykonanie na rzecz Klienta.
  6. Złożenie zlecenia wykonania Usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz potwierdzeniem, że Klient posiada pełne prawo do dysponowania stroną internetową, której dotyczy Usługa, bądź działa w imieniu i za zgodą jej właściciela. Klient przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za złożone oświadczenie oraz skutki wynikające z jego nieprawdziwości lub braku stosownego umocowania.
  7. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy poprzez adres e-mail gkurowska@infoblogerka.pl lub formularz kontaktowy dostępny na stronie https://infoblogerka.pl/kontakt.

2. Zakres usługi

  1. Zakres opieki zależy od wybranego pakietu opieki: ONE, PREMIUM lub BIZNES opisanych na stronie internetowej: https://infoblogerka.pl/opieka-nad-strona-internetowa/, zwaną dalej także Stroną Opieki. W ramach pakietów realizowane są czynności jak wskazano niżej, przy czym występowanie danej czynności oraz jej częstotliwości określone zostało na Stronie Opieki:
    1. Usługa monitoringu strony internetowej polegająca na automatycznym sprawdzaniu:
      1. czy strona wyświetla się klientom w danym rejonie świata (Azja, Australia, Europa Wschodnia, USA Zachodnie, USA wschodnie), twz. uptime,
      2. prędkości ładowania się strony internetowej i odpowiedzi bazującej na parametrach: Time to First Byte (TTFB), First Contentful Paint (FCP), Speed Index, Time to Interactive (TTI), Core Web Vitals, Google PageSpeed Score;
      3. daty wygaśnięcia domeny;
      4. aktualności wersji PHP Strony Internetowej oraz na raportowaniu wersji PHP w comiesięcznym raporcie oraz informowaniu klienta o wykorzystywanej wersji PHP oraz o tym jeśli będzie wersja PHP będzie wymagała podniesienia;
      5. aktywności oraz poprawności zainstalowania certyfikatu SSL strony internetowej;
      6. czy na Stronie pojawiają się błędy PHP;
    2. usługa tworzenia kopii zapasowej plików i bazy danych strony internetowej (polega na wykonywaniu zapasowej kopii plików i bazy danych Strony Internetowej oraz utrzymywania jej na przestrzeni dyskowej wybranej przez Usługodawcę)
    3. usługa aktualizacji WordPressa, motywu i wtyczek (usługa cyklicznej aktualizacji WordPressa, motywu i wtyczek, przy czym:
      1. jeśli w konsekwencji aktualizacji Strona Internetowa przestanie być aktywna, nastąpi przywrócenie poprzedniej wersji z kopii zapasowej
      2. jeśli nastąpi niepowodzenie ostatniej aktualizacji z uwagi na zawartość lub budowę Strony Internetowej, ponowne aktualizacje nie będą wykonywane, co jednak nie wpływa na obniżenie ceny usług, z uwagi na gotowość Wykonawcy do wykonywania kopii zapasowych.
    4. usługa przywrócenia strony internetowej do poprzedniej wersji zachowanej w kopii zapasowej w przypadku wystąpienia błędów po aktualizacji,
    5. usługa w postaci comiesięcznego raportu w formie maila lub dokumentu PDF dotyczącego stanu Strony Internetowej wysyłanego na adres mailowy Klienta przez niego wskazany
    6. usługa uwierzytelniania dwuskładnikowego dla kont administratorów, tzw. 2FA – czyli konieczność potwierdzenia logowania za pomocą dodatkowego kodu weryfikacyjnego,
    7. ograniczenie częstotliwości powtarzających się nieudanych prób logowania z tego samego źródła, aby spowolnić ataki typu brute-force,
    8. usługa wykrywania czy na stronie znajdują się wtyczki ze znanymi podatnościami (śledzenie podatności dzięki Patchstack)
    9. usługa automatycznego skanowanie kopii zapasowej strony internetowej, które może wykryć wstrzyknięty kod i tylne drzwi w plikach strony.
  2. Usługa nie obejmuje:
    1. naprawy stron zainfekowanych wirusami lub zawirusowanych,
    2. odbudowy stron po awarii, jeśli wcześniej nie znajdowały się pod opieką Wykonawcy,
    3. zmian projektowych lub merytorycznych wykraczających poza Drobne poprawki niżej zdefiniowane,
    4. prac merytorycznych na stronie WWW, przebudowy strony, projektowania dodatkowych zakładek itp.
  3. W ramach Usługi Wykonawca może wprowadzić na stronie internetowej na życzenie klienta drobne poprawki (w limicie dla danego pakietu opisanym na Stronie Opieki), zwanych dalej także Drobną poprawką, przez którą rozumie się niewielką zmianę treści np. numeru telefonu lub elementów graficznych na stronie internetowej, która:
    1. nie wymaga ingerencji w strukturę ani kod strony,
    2. nie wpływa na układ sekcji, nawigację ani działanie wtyczek,
    3. nie jest instalacją i konfiguracją nowej wtyczki,
    4. może zostać wykonana w czasie nie dłuższym niż 10 minut,
    5. obejmuje w szczególności: edycję tekstu (np. zmiana adresu, numeru telefonu, godziny otwarcia, fragmentu opisu), wymianę pojedynczego zdjęcia, aktualizację linku, zmianę jednego przycisku lub etykiety (np. tekstu CTA).
  4. Niewykorzystane Drobne poprawki nie przechodzą na kolejny miesiąc.
  5. Czynności inne niż Drobne Poprawki (zwane dalej także „Zleceniem dodatkowym) mogą być zlecane Wykonawcy za dodatkową opłatą ustaloną w trakcie współpracy.

3. Warunki współpracy

  1. Usługą objęty jest jeden serwis internetowy (jedna domena lub subdomena) zwany także Stroną Internetową lub Stroną. Istnieje jednak możliwość rozszerzenia usługi na kolejne serwisy.
  2. Wymagania techniczne niezbędne do świadczenia usługi obejmują:
    1. Stronę Internetową funkcjonującą w oparciu o oprogramowanie WordPress,
    2. Stronę Internetową funkcjonującą na motywie standardowym, nie tworzonym indywidualnie dla Klienta,
    3. Stronę Internetową, która działa poprawnie i jest technicznie stabilna,
    4. Brak zmian w kodzie źródłowym WordPressa,
    5. Brak zmian w motywie użytym do stworzenia Strony Internetowej.
  3. Przed rozpoczęciem świadczenia usług Wykonawca może przeprowadzić wstępny audyt techniczny strony w celu oceny bezpieczeństwa, kompatybilności, stabilności, rozmiaru i poprawności działania Strony Internetowej oraz możliwości objęcia jej opieką.
  4. W przypadku stron, które nie były aktualizowane powyżej dwóch miesięcy lub wymagających napraw, przed objęciem opieką konieczne może być wykonanie jednorazowego uporządkowania strony, które jest wyceniane indywidualnie.
  5. W przypadku, gdy podczas pierwszej aktualizacji po objęciu opieką ujawnią się błędy techniczne wynikające np. z długotrwałego braku aktualizacji lub niekompatybilności wtyczek, motywu czy wersji PHP, Usługodawca przywraca stronę do ostatniej działającej kopii zapasowej oraz informuje Klienta o braku możliwości kontynuowania usługi, a umowa o świadczenie Usługi zostaje automatycznie rozwiązana.
  6. Klient przyjmuje do wiadomości, że brak możliwości świadczenia usługi z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy nie stanowi nienależytego wykonania umowy, a opłata za rozpoczęty miesiąc opieki nie podlega zwrotowi.
  7. Klient przyjmuje do wiadomości, że utrzymanie prawidłowego działania strony wymaga współdziałania Stron, w tym niezwłocznego przekazywania Usługodawcy danych i informacji niezbędnych do świadczenia usług (np. dostępów, decyzji dotyczących zmian na Stronie lub i serwerze oraz w bazie danych, decyzji dotyczących aktualizacji, potwierdzeń). Brak współdziałania po stronie Klienta może skutkować czasowym wstrzymaniem świadczenia usług.
  8. Nieprzekazanie danych dostępowych w terminie nie wstrzymuje płatności za usługę, z uwagi na gotowość Usługodawcy do jej świadczenia.

4. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  1. Regularnego wykonywania kopii zapasowych zgodnie z częstotliwością przewidzianą w danym pakiecie:
    1. dla pakietu ONE – minimum raz w miesiącu,
    2. dla pakietu PREMIUM – minimum raz w tygodniu (lub codziennie za dopłatą wskazaną na Stronie Opieki)
    3. dla pakietu BIZNES – co godzinę
      oraz ich przechowywania w wybranym przez siebie miejscu przez 50 dni.
  2. Wykonywania aktualizacji WordPressa, motywów i wtyczek po uprzednim zabezpieczeniu Strony internetowej kopią zapasową:
    1. dla pakietu ONE – nie częściej niż raz w tygodniu,
    2. dla pakietu PREMIUM – codziennie, a minimum dwa razy w tygodniu,
    3. dla pakietu BIZNES – codziennie, a minimum dwa razy w tygodniu,
  3. Monitorowania dostępności strony i reagowania na awarie w ramach godzin roboczych (poniedziałek–piątek, godz. 9:00–16:00).
  4. Przywrócenia strony do poprzedniej wersji w przypadku wystąpienia błędu po aktualizacji.
  5. Przesyłania Klientowi raz w miesiącu raportu (w formie wiadomości mailowej lub w pliku PDF) z działania Strony w miesiącu poprzednim na wskazany adres mailowy.

5. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • dostarczenia danych dostępowych do panelu administracyjnego WordPress, serwera FTP, bazy danych i panelu hostingu,
    • nieingerowania w ustawienia techniczne strony podczas trwania opieki bez wcześniejszego uzgodnienia z Usługodawcą,
    • poinformowania Usługodawcy o planowanych zmianach w zakresie stworzenia nowej strony internetowej w miejsce istniejącej, hostingu, domeny lub konfiguracji strony.
      w przeciwnym razie Usługodawca może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za treści publikowane na Stronie internetowej.

6. Płatności

  1. Płatność dokonywana jest z góry za dany okres rozliczeniowy, przelewem na rachunek Wykonawcy przez niego wskazany nr 05 1050 1445 1000 0097 8154 5430 w terminie 3 dni od daty wystawienia faktury przez Wykonawcę.
  2. Cena zależy od wybranego pakietu i jest każdorazowo podana na Stronie Opieki.
  3. Brak płatności w terminie oznacza wstrzymanie świadczenia usługi do momentu uregulowania należności.
  4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości wynagrodzenia z miesięcznym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku. Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji nowych stawek.
  5. Strony wyrażają zgodę na dostarczanie faktur w formie elektronicznej na wskazane przez nich adresy mailowe.

7. Czas trwania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym.
  2. Klient może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia, liczonego od miesiąca następującego po miesiącu złożenia rezygnacji. Celem uniknięcia wątpliwości: w przypadku zgłoszenia rezygnacji z usługi w styczniu, umowa obowiązuje do końca „marca tj. ostatnim okresem rozliczeniowym objętym opłatą abonamentową jest „marzec”.
  3. W przypadku rezygnacji Usługodawca przekazuje Klientowi ostatnią wykonaną w ramach zlecenia, aktualną kopię zapasową strony i kończy świadczenie usług.
  4. Kopia zapasowa przekazywana jest w formie zaszyfrowanego archiwum ZIP, zabezpieczonego hasłem przesyłanym oddzielnym kanałem komunikacji (np. SMS).
  5. Po zakończeniu świadczenia usług kopie zapasowe Strony Internetowej, są trwale usuwane.
  6. Klient zobowiązany jest do udostępnienia miejsca do przekazania kopii zapasowej poprzez wskazanie własnego serwera, dysku w chmurze (np. Google Drive, Dropbox, OneDrive) lub innej bezpiecznej formy przekazania danych — w terminie 2 dni od dnia zgłoszenia rezygnacji.
  7. Brak udostępnienia miejsca w tym terminie oznacza rezygnację z otrzymania kopii zapasowej.
  8. W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy (np. nieregulowanie należności przez okres dłuższy niż 14 dni), działań zagrażających bezpieczeństwu strony (np. udostępnienie danych osobom trzecim bez poinformowania Usługodawcy, wprowadzenie szkodliwego oprogramowania, naruszenie zasad bezpieczeństwa, stosowania słabych haseł do Strony internetowej) lub podejmowania przez Klienta działań na szkodę Usługodawcy w szczególności poprzez publikowanie nieprawdziwych informacji lub utrudnianie realizacji usług, Usługodawca może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia.
  9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym, jeśli:
    • Klient narusza postanowienia Regulaminu lub działa na szkodę Usługodawcy,
    • Klient nie reguluje należności przez okres dłuższy niż 14 dni,

8. Odpowiedzialność

  1. Klient oświadcza, że jest właścicielem Strony internetowej, która będzie podlegała Opiece lub jest upoważniona do reprezentowania właściciela tej Strony w tym do podejmowania w jego imieniu decyzji dotyczących jej utrzymania, aktualizacji, modyfikacji, zabezpieczenia i do zlecania działań związanych z jej obsługą.
  2. W przypadku, gdyby okazało się, że osoba zlecająca Usługę nie jest właścicielem strony lub nie posiada odpowiedniego umocowania lub działała bez zgody właściciela Strony internetowej, ponosi ona wyłączną odpowiedzialność za wszelkie roszczenia, szkody lub konsekwencje prawne wynikające z tego faktu, zwalniając Wykonawcę z jakiejkolwiek odpowiedzialności w tym zakresie.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. błędy wynikłe z ingerencji Klienta lub osób trzecich w strukturę Strony Internetowej w szczególności nieprawidłową edycję treści, aktualizacje prowadzone na Stronie Internetowej oraz wykasowanie treści spowodowane działaniem Klienta,
    2. przerwy w działaniu Strony Internetowej wynikające z awarii serwera, hostingu, dostawców domen, wtyczek lub motywów,
    3. utratę danych spowodowaną czynnikami zewnętrznymi, takimi jak atak hakerski, awaria sprzętowa, zdarzenia losowe.
    4. skutki opóźnień w świadczeniu usług wynikających z braku współdziałania Klienta, m. in. opóźnienia, zwłoki lub braku przekazania danych dostępowych lub potwierdzenia działań,
    5. za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia niezależne od woli Stron, których skutków nie można było przewidzieć ani im zapobiec.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości miesięcznego abonamentu za daną usługę.
  5. Usługa nie gwarantuje 100% bezpieczeństwa Strony internetowej, a jedynie wpływa na zwiększenie jej bezpieczeństwa.

9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Gabriela Kurowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Gabriela Kurowska, NIP 6772361178.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy oraz kontaktu w sprawach technicznych, zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie infoblogerka.pl/polityka-prywatnosci.
  3. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji i danych otrzymanych i uzyskanych od drugiej strony w związku z wykonaniem zobowiązań wynikających z Umowy, niezależnie od formy pozyskania tych informacji i ich źródła (dalej jako „Informacje”). W szczególności dotyczy to wszelkich informacji technicznych, technologicznych, prawnych i organizacyjnych.
  4. Strony zobowiązują się do wykorzystania Informacji jedynie w celu wykonania Umowy oraz wynikających z bezwzględnie obowiązujących uregulowań prawnych.
  5. Strony zobowiązują się do ujawnienia Informacji jedynie tym osobom czy podmiotom, którym będą one niezbędne do wykonywania powierzonych im czynności służbowych w celu realizacji Zlecenia.
  6. Strony ponoszą odpowiedzialność za zachowanie w poufności Informacji przez swoich pracowników, podwykonawców i wszelkie inne osoby, którymi będzie się posługiwać przy wykonywaniu Zlecenia. Zobowiązanie to obejmuje także odpowiednie zabezpieczenie danych, czy informacji przy ich przekazywaniu za pomocą środków porozumiewania się na odległość.
  7. Obowiązek zachowania w poufności Informacji obowiązuje strony 2 lata po rozwiązaniu Umowy, jej wygaśnięciu lub odstąpieniu, bez względu na przyczynę.
  8. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu przez którąkolwiek ze Stron, Umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym.

10. Postanowienia końcowe

  1. Wykonawca ma prawo do umieszczania w swoich materiałach informacyjnych, mediach społecznościowych, stronie internetowej, ofertach itp. informacji o świadczeniu usług dla Zamawiającego (między innymi poprzez zaprezentowanie zrzutów ekranu strony głównej lub zakładek, w części jak i w całości), w tym z wykorzystaniem logo Zamawiającego.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Spory wynikające z niniejszej umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla miasta Krakowa.
  4. Regulamin wchodzi w życie 22.09.2026 r. i obowiązuje do odwołania.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.