Dowiedz się, na co zwrócić uwagę przed oddaniem strony klientowi, by była bezpieczna i funkcjonalna!
Jedna z najczęstszych wiadomości, jakie dostaję, brzmi: „Ile kosztuje prosta strona, poproszę o widełki?”. Bez kontekstu, bez szczegółów, bez informacji o tym, co właściwie ma powstać. Tak jakby ta prośba o widełki mówiła wszystko – że nie potrzebuję konkretów tylko „mniej więcej”.
I jasne, mogłabym odpowiedzieć jedną kwotą, strzelić i liczyć, że trafię. Tylko że doświadczenie pokazuje coś zupełnie innego. Bardzo często taka „prosta strona” okazuje się projektem, który obejmuje kilkadziesiąt wpisów blogowych (bo SEO) i sklep (bo klient chce sprzedawać ebooki), no i fajnie byłoby mieć jeszcze skonfigurowany kalendarz rezerwacji konsultacji.
Wycena bez rozmowy działa trochę jak wycena mieszkania bez obejrzenia go. Możesz poznać cenę, np. 550 000 zł, ale nie masz pojęcia, czy mówimy o świeżo wyremontowanej kawalerce (w Krakowie to realna cena ?), czy o mieszkaniu do generalnego remontu. W projektach stron internetowych jest dokładnie tak samo. Dopiero w trakcie rozmowy wychodzi, jaki jest realny cel strony, jakie funkcjonalności są potrzebne, kto jest odbiorcą, ile jest treści i jakiego typu, czy pojawiają się wersje językowe oraz jaki jest faktyczny zakres prac i terminy. Co więcej, bardzo często okazuje się, że klient dopiero w trakcie tej rozmowy zaczyna rozumieć, czego naprawdę potrzebuje. I to nie jest problem.
Ta rozmowa nie służy tylko Tobie jako wykonawcy, ale również klientowi. Porządkuje projekt w jego głowie, pomaga podjąć decyzje i oddzielić rzeczy kluczowe od tych, które są tylko dodatkiem. Dzięki temu można zaprojektować stronę, która
rzeczywiście ma sens biznesowy, zamiast tworzyć coś na podstawie domysłów i niedopowiedzeń, albo tak jak klienci uwielbiają (tracić pieniądze), czyli „żeby coś było w sieci”.
Kiedy pomijasz ten etap, konsekwencje pojawiają się bardzo szybko. Z Twojej perspektywy oznacza to niedoszacowany projekt, więcej poprawek, dokładanie elementów, które „miały być w cenie”, a nie były uwzględnione, oraz realną stratę pieniędzy i czasu. Z perspektywy klienta zaczyna się chaos komunikacyjny, rosną frustracje, a efekt końcowy często nie spełnia oczekiwań. Współpraca zamiast być uporządkowanym procesem, zamienia się w ciągłe doprecyzowywanie i poprawianie.
Dlatego nie wyceniam projektów bez rozmowy. Mogę oczywiście powiedzieć orientacyjnie, ile kosztował podobny projekt, ale pełną wycenę przygotowuję dopiero wtedy, gdy dokładnie wiem, co mamy zrobić. Dopiero wtedy klient dostaje ode mnie konkretną, dopracowaną ofertę w PDF, w której wszystko jest jasno opisane i przemyślane. Bez zgadywania i bez niedomówień.
Jeśli robisz wyceny „na szybko”, możesz mieć poczucie, że oszczędzasz czas. W praktyce bardzo często tracisz go znacznie więcej później – na poprawki, wyjaśnienia i gaszenie problemów, które wynikają z braku ustaleń na początku. To nie jest tylko kwestia ceny, ale też Twojej energii, spokoju i jakości projektów, które oddajesz klientom.
To nie znaczy, że za każdym razem musisz robić długą rozmowę. Ja zawsze staram się zamknąć w 30 minutach rozmowy. Takie spotkania lubią się przeciągać, ale jeśli uprzedzisz klienta o tym na samym początku, to łatwiej jest takie spotkanie skończyć o czasie. Stresujesz się rozmową z klientem? Będę miała dla Ciebie kilka rad za tydzień 🙂
Jeśli stresujesz się rozmową z klientem koniecznie przeczytaj newsletter za tydzień, a tymczasem niech ta checklista będzie Twoją bazą do briefa wycenowego.
Ps. Chcesz wiedzieć więcej o WordPressie i o tym jak tworzyć funkcjonalne, czytelne i skuteczne strony WWW – z przemyślaną architekturą, dobrą obsługą klienta i sprawdzonym procesem współpracy? Nauczę Cię tego!
Ps. Chcesz wiedzieć więcej o WordPressie i o tym jak tworzyć funkcjonalne, czytelne i skuteczne strony WWW – z przemyślaną architekturą, dobrą obsługą klienta i sprawdzonym procesem współpracy? Nauczę Cię tego!
Sprawdź kurs WordPressPLUS w którym daję Ci wiedzę nie tylko o samym WordPressie, ale także o strategii planowania strony, rozwiewam wątpliwości o technikaliach i pokazuję, jak wygląda proces pracy z klientem! A nawet dam Ci swoją własną checklistę podsumowującą pracę!
