Zakładka „kontakt” to jedno z kluczowych miejsc na każdej stronie internetowej. To tutaj klienci szukają odpowiedzi na swoje pytania, możliwości umówienia wizyty czy szybkiego kontaktu w pilnych sprawach. Jak zaprojektować tę sekcję, by była nie tylko funkcjonalna, ale także wygodna i intuicyjna? Oto 5 sprawdzonych zasad, które pomogą Ci stworzyć idealną stronę kontaktową.

1. Postaw na przejrzystość i minimalizm

Sekcja „Kontakt” powinna być prosta i czytelna, aby klient szybko znalazł potrzebne informacje. Unikaj zbędnych ozdobników i długich tekstów. W tej części strony użytkownik oczekuje konkretów: numeru telefonu, adresu e-mail, lokalizacji firmy oraz godzin otwarcia. Kluczowe dane warto wyróżnić za pomocą większej czcionki lub innego koloru, aby były łatwo zauważalne. Opcjonalnie można dodać tutaj też sekcję najczęściej zadawanych pytań – być może uszczęśliwisz użytkownika odpowiadając na to pytanie, które ma w głowie i oszczędzisz jego czas, który musiałby poświęcić na telefon lub wysłanie formularza.

2. Zaprojektuj intuicyjny formularz kontaktowy

Formularz kontaktowy ma ułatwiać klientom szybkie wysłanie zapytania bez konieczności otwierania programu pocztowego. Aby formularz był użyteczny, pamiętaj o:

• ograniczeniu liczby pól do minimum (imię, e-mail, treść wiadomości), ma to znaczenie również dla przepisów RODO – nie powinniśmy zbierać większej ilości informacji, niż jest to faktycznie potrzebne,
• stosowaniu krótkich etykiet np. „imię” zamiast „Podaj swoje imię” – wpływa to na szybkość przyswajania informacji oraz reakcję (czyli wpisanie danych do pola formularza),
• zaimplementowaniu reCAPTCHA, by uniknąć spamu.
• w przypadku pól niestandardowych z którymi klienci mogą mieć problem warto zastosować wyjaśnienia.

Możesz też dodać opcję załączania plików, co może być pomocne np. przy przesyłaniu dokumentów do analizy lub wyceny.

3. Wykorzystaj mapy i wskazówki dojazdu

Dodanie mapy z zaznaczoną lokalizacją siedziby firmy (np. Google Maps) znacznie ułatwia znalezienie biura. Klient szybko sprawdzi trasę, a integracja z nawigacją GPS pozwoli mu dotrzeć bez problemów. Jeśli firma znajduje się w dużym budynku lub na wyższym piętrze, warto dodać krótkie wskazówki dojazdu, takie jak „Biuro mieści się na 3. piętrze, wejście od ulicy Ogrodowej”. Możesz też dodać zdjęcie budynku, jeśli może to ułatwić lokalizację odpowiedniego miejsca.

4. Zadbaj o responsywność i dostępność

Sekcja „Kontakt” powinna działać idealnie zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. To ważne, ponieważ wiele osób szuka informacji w drodze, korzystając ze smartfona. Upewnij się, że:

• numery telefonu są klikalne (kliknięcie w numer automatycznie inicjuje połączenie), aby dodać taki link wystarczy w odpowiednim miejscu wpisać „tel:48123123123”,
• adresy mailowe są klikalne (kliknięcie lub dotknięcie na smartfonie w maila powoduje otwarcie okienka z nową wiadomością mailową w domyślnej aplikacji pocztowej), aby dodać taki link wystarczy w odpowiednim miejscu wpisać „mailto:kontakt@nazwatwojejstrony.pl”
• numer zawiera numer kierunkowy (aby klienci zza granicy mogli się dodzwonić)
• przyciski i linki są wystarczająco duże, by łatwo je kliknąć palcem,
• kontrast tekstu względem tła jest odpowiedni, by treści były czytelne.

Pamiętaj, że na wersji desktopowej strony przycisk z linkiem do wykonania połączenia nie będzie miał zastosowania, dlatego trzeba będzie go zastąpić zwykłym tekstem z numerem telefonu.

5. Pokaż swoje zaangażowanie

Sekcja „Kontakt” to miejsce, gdzie możesz pokazać, że zależy Ci na klientach. Dodaj krótki tekst zachęcający do kontaktu, np.:
„Masz pytania dotyczące naszych usług? Skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby pomóc!”
Pamiętaj także o umieszczeniu informacji o czasie odpowiedzi, np.: „Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin roboczych”, albo „Odpowiadamy na maile w dni robocze w godzinach 09:00-16:00”.

Dobrze zaprojektowana sekcja „Kontakt” to nie tylko miejsce na dane kontaktowe, ale także narzędzie budujące zaufanie i wygodę użytkowników. Przejrzystość, funkcjonalność i łatwość obsługi to klucz do sukcesu. Warto poświęcić czas na dopracowanie tej części strony, bo to właśnie tutaj klienci podejmują decyzję o nawiązaniu współpracy. Niech Twój „kontakt” wyróżnia się na tle konkurencji!

Jeśli potrzebujesz przeprojektować swoją zakładkę kontakt wystarczy, że napiszesz do mnie maila. Zapraszam!